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जब इसके बारे में पूछताछ की गई, तो नए जीवित व्यक्ति ने कहा कि वे इसे आगे बढ़ाएंगे। इस वेबसाइट पर प्रयोग करना अच्छा लगा, लेकिन जब उन्होंने मेरी शुभकामनाओं को नज़रअंदाज़ कर दिया, तो मैंने दो बार पैसे जमा किए, लेकिन मेरा ऑर्डर पूरा नहीं हुआ क्योंकि मैंने शामिल होते समय अपना ईमेल पता ठीक से नहीं डाला था। मुझे कहीं भी यह नहीं मिला कि सत्यापन के लिए ईमेल पता दोबारा कैसे भेजा जाए। खैर, मुझे सहायता से संपर्क करना पड़ा और उन्होंने आखिरकार मेरी मदद की और मुझे लाभ प्रदान किया। इन "मुझे सराहना करने के लिए समर्पित करो" कार्यक्रमों में अक्सर लाभ न मिलने या न के बराबर होने की समस्या होती है और आपको बहुत दिनों तक इंतजार करना पड़ सकता है। आप पसंदीदा में गेम जोड़ सकते हैं, इसलिए यदि आपको कोई विशेष शब्द मिलता है तो एक खोज विकल्प मौजूद है।
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- अगर वे सेवा से संपर्क करते हैं, तो उन्हें कोई दूसरा बहाना मिल जाता है।
- चिली से बाहर के उस खिलाड़ी की कमाई रद्द कर दी गई और उसका खाता ब्लॉक कर दिया गया क्योंकि वह आपत्तिजनक सामग्री का सेवन कर रहा था और उसका केवाईसी सत्यापन असफल रहा।
- अतिरिक्त पुष्टि के कारण खिलाड़ी महिला के मुनाफे को निकालने में असमर्थ है।
- समस्या का समाधान हो गया है क्योंकि जुआ प्रतिष्ठान ने जब्त की गई नवीनतम मुद्रा वापस कर दी है और इस चुनौती का कारण नेटवर्क त्रुटि बताया है।
- इंडियाना के खिलाड़ी को सदस्यता सत्यापन में देरी का सामना करना पड़ा और उन्हें 50 डॉलर का भुगतान करना पड़ा, जो 26 अक्टूबर, 2023 को अपेक्षित था।
- जर्मनी से बाहर के गेमर को अपूर्ण बोनस बेटिंग के कारण अपने मुनाफे को निकालने में कठिनाई हो रही है।
जब वह अपनी सदस्यता दोबारा दर्ज कराने के लिए लौटी, तो उसे पता चला कि उसकी सदस्यता निलंबित कर दी गई है। उसने कैसीनो सेवा को ईमेल किया, जिसने उसे बताया कि उनका ईमेल पता मौजूद नहीं है। खिलाड़ी 2,600 पाउंड निकालना चाहती थी, लेकिन उसे एक ईमेल मिला जिसमें कहा गया था कि उसका खाता एक ऐसे खाते से जुड़ा हुआ है जिसे प्रतिबंधित कर दिया गया है, इसलिए कैसीनो ने उसकी धनराशि जब्त कर ली है। खिलाड़ी ने आरोपों से इनकार किया – उसके डेटा की पुष्टि हो गई, लेकिन उसने स्वीकार किया कि शायद उसके साथी का एक निजी खाता था जिसे उन्होंने बंद कर दिया था। अंततः, उसे जमा राशि वापस मिल गई, बाकी राशि जब्त कर ली गई और उसका खाता बंद कर दिया गया।
नवीनतम आइटम टीम ने उपयोगकर्ता और स्थानीय कैसीनो को समस्या समझाने और हल करने के लिए जानकारी दी थी। ब्राज़ील की एक खिलाड़ी को कैसीनो से 1200 ब्राज़ीलियाई रियाल की राशि निकालने में समस्या आ रही थी। उसे दस्तावेज़ सत्यापन प्रक्रिया में देरी के बारे में बताया गया, जिससे वह परेशान हो गई थी।
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- आयरलैंड के उस खिलाड़ी को संभवतः इसलिए रोका जा सकता था क्योंकि उसके पास कई सदस्यताएँ हैं।
- चिली के फुटबॉल खिलाड़ी अपने 10 लाख पेसो के मुनाफे को निकालने के लिए संघर्ष कर रहे हैं क्योंकि मिस्टर बेट को महिला के खाते को सत्यापित करने में असामान्य रूप से लंबा समय लग रहा है।
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चिली के खिलाड़ी का खाता बंद कर दिया गया, क्योंकि उन्होंने दूसरी सदस्यता ली थी। ब्राज़ील के खिलाड़ी को शायद अपनी निकासी का पता नहीं चल पाया। नए खिलाड़ी की सदस्यता अंतिम रूप से बंद कर दी गई, लेकिन तीसरे पक्ष के शुल्क का उपयोग करने के कारण बैलेंस रद्द कर दिया गया। खिलाड़ी द्वारा कैसीनो की नई शर्तों का उल्लंघन करने के कारण नया मामला अस्वीकार कर दिया गया। कनाडा के खिलाड़ी को आंशिक केवाईसी के कारण अपनी निकासी नहीं मिल पाई। जर्मनी के खिलाड़ी ने खेला और उसे बोनस मिला, लेकिन जीत की राशि का भुगतान नहीं किया गया।
खिलाड़ियों को मिलने वाले भुगतान को काफी कम करके शून्य कर दिया गया है।
नए जुआघर ने बताया कि उन्हें नए कमीशन विक्रेता के बारे में जानकारी नहीं मिली थी, इसलिए कमीशन विक्रेता को बुलाया गया। जब उन्हें पुष्टिकरण रिपोर्ट मिल गई, तो उनके खाते का पता लगाया गया और खिलाड़ी की जमा राशि उन्हें वापस कर दी गई। नए जुआघर ने जवाब दिया और बताया कि खाता संबंधी कुछ गड़बड़ी के कारण नया खाता प्रतिबंधित कर दिया गया है। नियामक के सुझावों का इंतजार करते हुए इस मामले को अस्थायी रूप से बंद कर दिया गया है। थाईलैंड के खिलाड़ी को लगातार सत्यापन प्रक्रिया के कारण अपनी राशि निकालने में समस्या आ रही है। ब्रिटेन के एक नए खिलाड़ी ने सत्यापन प्रक्रिया शुरू होने पर जीत हासिल की।
मामला बंद
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जब हम सभी ने आपके आकर्षक बोनस की नई शर्तों के बारे में विस्तार से बता दिया, तो खिलाड़ी ने अपना बैलेंस बढ़ाकर सफलतापूर्वक पैसे निकाल लिए। अल्बर्टा के उस खिलाड़ी का कैसीनो हाई में खाता बोनस के दुरुपयोग के आरोपों के कारण बंद कर दिया गया था। हालाँकि उस व्यक्ति ने पहले खाता बंद करने का अनुरोध किया था, लेकिन उसने फिर से उसी कैसीनो में जाने का फैसला किया।
फ़िनलैंड के इस फ़ुटबॉल खिलाड़ी को अपना खाता सत्यापित करवाने के लिए 5 दिन तक इंतज़ार करना पड़ा। शिकायत दर्ज होने के बाद, दोबारा सत्यापन सफल रहा। लेकिन फिर भी, खिलाड़ी को जुआ कंपनी से एक संदेश मिला कि उसकी कमाई रद्द कर दी गई है क्योंकि उसने लाभ के साथ खेलते समय अधिकतम दांव कानूनों का उल्लंघन किया था।
वांछित जानकारी समय पर उपलब्ध कराए जाने के बावजूद, उनकी टीम को प्रक्रिया में कुछ दिक्कतों का सामना करना पड़ा। नई समस्या टीम ने उन्हें बताया कि इस तरह की देरी सामान्य बात है और इसमें कुछ समय या महीने भी लग सकते हैं। टीम ने उन्हें सलाह दी कि शिकायत दर्ज करने से पहले नई टीम से अनुरोध करने के बाद कम से कम 14 दिन प्रतीक्षा करें।
समूह ने सलाह दी कि केवाईसी सत्यापन लंबित होने या बड़ी संख्या में निकासी अनुरोधों के कारण प्रक्रिया धीमी हो गई है। कुछ समय बाद, खिलाड़ी ने पुष्टि की कि उसकी निकासी स्वीकार कर ली गई थी और दो दिन बाद उसके खाते में पैसे जमा कर दिए गए थे। समस्या का सफलतापूर्वक समाधान हो गया और शिकायत समूह द्वारा शिकायत को 'सुलझा हुआ' घोषित कर दिया गया। ब्राज़ील के खिलाड़ी लगभग 30 दिनों से मिस्टरबेट कैसीनो में अपने एस्ट्रोपे कमीशन की पुष्टि करने की कोशिश कर रहे थे। आवश्यक दस्तावेज़ और स्क्रीनशॉट कई बार जमा करने के बावजूद, कैसीनो ने उनकी पुष्टि को लगातार अस्वीकार कर दिया था। खिलाड़ी ने अपनी निकासी विधि को बैंक ट्रांसफर में बदलने का विकल्प चुना, लेकिन वे इसे स्वीकार नहीं कर रहे हैं।
इसके जवाब में, नवगठित शिकायत समूह ने खिलाड़ी और कैसीनो दोनों से बातचीत की। नए कैसीनो ने कहा कि खिलाड़ी द्वारा दी गई पहचान तस्वीरें उनकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करतीं और उस समय खिलाड़ी के खाते में निकासी योग्य राशि नहीं थी। चूंकि खिलाड़ी ने शिकायत समूह के सवालों का जवाब नहीं दिया, इसलिए हम आगे की कार्यवाही नहीं पढ़ पाए और नई शिकायत को खारिज नहीं कर सके। टेक्सास के खिलाड़ी से शिकायत दर्ज करने से पहले एक अलग समूह से पूछताछ की गई थी। खिलाड़ी को नए कैसीनो से नवीनतम कमीशन मिलने के बाद समस्या का समाधान करने का प्रयास किया गया।